Te informacje zostały stworzone w celu odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania dotyczące sklepu.
Jeżeli masz pytania prosimy skorzystać z poniższych odpowiedzi w celu uzyskania informacji.

• Z jakiego miasta jesteście?
• Gdzie jest moja paczka?
• Jak działa wyszukiwarka?
• Skąd mam wiedzieć, że to mój rozmiar?
• Jak długo będę czekał za paczkę po wpłacie na konto?
• Co zrobić gdy wpłaciłem pieniądze na konto a paczka jeszcze do mnie nie doszła?
• Nie mogę się zalogować (zapomniałem hasła lub loginu)
• W jakim terminie mogę zwrócić towar?
• Czy można odebrać towar osobiście?
• Czy można płacić karta kredytowa?
• Chce zamówić telefonicznie, jak to zrobić?
• Jaki jest numer konta na które mam wpłacić pieniądze?
• Czy można dostać fakturę VAT?
• Czy moje dane będą przekazywane inny firmom i osobom trzecim?

Z jakiego miasta jesteście?

• Siedziba firmy znajduje się w Poznaniu, adresy naszych sklepów dostępne są na stronie głównej.

• Znaleźć najbliższe przedstawicielstwo DHL lista znajduje się na stronie www.DHL.com.pl ,skontaktować się z nimi i ustalić co się dokładnie dzieje z paczką posługując się numerem przesyłki podanym w mailu informującym o wysłaniu paczki.

Jak działa wyszukiwarka?

• Wyszukiwarka to bardzo przydatne narzędzie, które pozwoli Ci szybko przebić się przez wszystkie towary i odszukać to co Ciebie interesuje. Jeżeli używałeś już kiedyś wyszukiwarek to nie powinieneś mieć większych problemów z odnalezieniem towaru. Szczegółowe informacje znajdziesz na stronie z wynikami wyszukiwania w pomocy.

Skąd mam wiedzieć, że to mój rozmiar?

• Jeśli nie jesteś pewien czy jest to dokładnie Twój rozmiar napisz lub zadzwoń do obsługi sklepu.
  

Jak długo będę czekał za paczkę po wpłacie na konto?

• Po zaksięgowaniu na koncie następuje wysłanie paczki standardowo trwa to do 1-5dni

Co zrobić gdy wpłaciłem pieniądze na konto a paczka jeszcze do mnie nie doszła?

• sprawdź poprawność przelewu na konto
• jeśli wszystko jest ok skontaktuj się z biurem sklepu telefonicznie lub e-mailem, (nie wcześniej niż po 7 dniach od daty dokonania przelewu)

Nie mogę się zalogować (zapomniałem hasła lub loginu)

• Sprawdź czy w przeglądarce masz aktywną obsługę ciasteczek (cookies)
• jeśli nie posiadasz żadnych rabatów po prostu załóż nowe konto
• jeśli jest to Twoje pierwsze logowanie i nie otrzymałeś(aś) maila aktywującego zgłoś to obsłudze sklepu(nie wcześniej niż po upływie 48h)
  

W jakim terminie mogę zwrócić towar?

• zwroty przyjmowane będą w ciągu 7 dni od daty dokonania zakupu, (zwrotowi podlega, nieużywany, niezniszczony towar) Po oderwaniu metki towar nie będzie przyjmowany do zwrotu  wysyłka do nas, na koszt kupującego, paczki za pobraniem nie będą odbierane

Czy można odebrać towar osobiście?

• Można, w tym celu prosimy o kontakt z obsługa sklepu. 

• Tak, można płacić· kartami poprzez system bezpiecznych transakcji DOTPAY.pl , jeśli chcą Państwo zapłacić· karta po złożeniu zamówienia prosimy o email.

Chce zamówić telefonicznie, jak to zrobić?

• Spisz nazwy lub symbole produktów które chcesz zamówić, zadzwoń do sklepu i złóż zamówienie.

Jaki jest numer konta na które mam wpłacić pieniądze?

• Pieniądze należy wpłacać na konto firmy:

Czy wystawiamy fakturę VAT?

• Tak, na wszystkie towary wystawiamy faktury VAT lub paragon fiskalny, do realizacji wystawienia niezbędny będzie: NIP oraz oświadczenie na zgodę wystawienie faktury VAT bez podpisu odbiorcy. Oświadczenie składasz rejestrując się w sklepie. Faktura VAT zostanie wystawiona i wysłana po zaksięgowaniu pieniędzy na koncie.

Czy moje dane będą przekazywane inny firmom i osobom trzecim?

• właściciel sklepu www.outletplus.pl zobowiązuje się do ochrony danych osobowych zgodnie z ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 r. "O ochronie danych osobowych".
• zgodnie z tą ustawą Państwa dane przetwarzane są tylko dla potrzeb właściciela sklepu www.outletplus.pl w celu realizacji zamówień i informowania o promocjach, nie będ? udostępniane innym podmiotom.